10 Aralık 2011 Cumartesi

D&R'dan Alışverişinize Dikkat Edin!

D&R 'ın alışveriş sitesinden memnundum ta ki bana eksik kitap yollamaları ve sonra sorumsuz davranmalarına kadar. D&R'dan birkaç kez kitap sipariş ettim, fiyatlar ve kargoda uygundu.Kitaplarımda elime ulaşıyordu memnundum. Yaklaşık bir ay önce nitel veri analiziyle ilgili kitap siparişi verdik. Kargo geldi, ben okulda olduğumdan dolayı ailemden biri teslim aldı. Eve gelip paketi açınca 2 tane sipariş ettiğim kitabın bir tanesi çıktı ve içine 2 kitabın faturasını koymuşlar. Geç bir saat olduğundan arayamadım, müşteri hizmetlerine önce mail attım. Sonraki gün gelen cevap tatmin edici olmadığından, müşteri hizmetlerini aradım. Durumu izah ettim. Zeynep hanım araştıracağız, size bilgilendireceğiz vs. Sonraki gün de kargodan biri aradı beni durumla ilgili. Ben durumu onlara da izah ettim, dedim bakın kargo paketini ben geç açtım, herhangi bir tutanakta tutturamadım. Yani paket gelir gelmez açıp kargo elemanına nasıl tutanak tutturacağımdan bahsettim. Neyse bir süre daha bekledim. D&R'dan bana gelen mail şu ;
"Sosyal Bilimlerde Nitel Araştırma Yöntemleri/Ali Yıldırım adlı ürününüz 12/11/2011 tarihinde “170974945562” kargo gönderi no ile tarafınıza teslim edildiği hususunu bilgilerinize sunarız.

Saygılarımızla,
D&R Müşteri Hizmetleri"

Tabi bu maili görünce sinirlendim. Cevapta yazdım onlara...
Bunlar  insanlarla dalga geçiyorlar herhalde. Ben zaten bana kargonun geldiğini ama içinden 2 kitap yerine bir kitap çıktığını ama 2 kitabın faturası olduğundan bahsettim. Adamlar hala kargonun teslim edilip edilmemesinden bahsediyorlar. Ben 2 kitap sipariş ettim, hangi salak görevli o kitabı paketlemişse, dalgınlığına mı gelmiş artık, eksik koymuş. Zaten o paketten 2 tane çıkma ihtimali bile yok (Paketi açtığım günkü haliyle saklıyorum,hakkımı aramak için). Böyle durum olduğunda eğer kargoyu getiren görevlinin yanında hemen açıp tutanak tutturamazsanız herhangi birşey yapmıyorlar. Bu kadarla bu işleri bırakıyorlar. Uğraşmak istemediğimden cevaptan sonra onları aramadım tekrar. Kitabın fiyatından da dolayı da başka resmi işlemlerle uğraşmak niyetinde de değilim, baktım tüketici haklarına vs...Ama yakın zamanda tekrar üstesine gideceğim sanırım.
Bundan sonra D&R'dan alışveriş eder miyim ya da başkalarına tavsiye eder miyim "ASLA"
Bookmark and Share

14 yorum:

♥GÖNÜL ÇELEN♥ dedi ki...

Olurmuymuş öyle şey.Geçen kış benimde paşıma geldi.Üç tane pilates topu sipariş verdim.İki tane geldi.Dediğin gibi 3 tanelik fatura kesmişler.İletişimden telefon nosunu buldum.Durumu anlattım.Daha o gün kargoya vermişler.Ertesi gün teslim ettiler.Ne yani insanlar bir kitabın peşine düşüp yala mı söyliyecekler.Paylaştığın iyi oldu canım.Kaybeden onlar olur.Geçmiş olsun.
Sevgiler...

francesca mckennitt dedi ki...

Bu bilgilendirme iyi oldu, ben de sırf D&R net hizmetleri adına bir kredi kartı alsam mı diye düşünüyordum :)

Yakın bir zamanda tüketici haklarıyla ilgili bir sıkıntıyı biz de yaşadık, insan çok sinirleniyor, haklısın.

Esotron dedi ki...

hmm kötü olmuş. aslında büyük bir firma ama malesef bir sorun olunca büyük küçük hepsi gayet kayıtsız kalıyorlar. bence hakkını ara.

Esotron dedi ki...

ben mimledim seni blogumda :)
sevgiyle..

PASTA KÖŞESİ dedi ki...

Bir kere farklı bir alışveriş sitesinde benimde başıma gelmişti.Şimdide kargocular bir alem paketi açmamı bekleyemezlermiş.Aldığım yeri arıyorum beklemek zorunda diyor???????

Dijital Günlük dedi ki...

Sadece bu durum D&R özgü bir durum değil biliyorum,internetten satış yapan firmalarda da aynı sorunlar olabiliyor tabi çözüm yöntemleriyle en azından karşı bir tepki durumu oluşmasını nasıl engelleyebiliriz diye düşünmeliler. Şartnameleri ilginç yani, birde gerçekten çok dikkatli olmak lazım. Es geçebiliyoruz bazen satış sözleşmesi ya da sorun durumda ne olacağını,sonra bu durum karşı tarafın lehine bizimde aleyhimize oluyor.Ama ismini duyurmuş firmaların böyle yapmasıda beklenmediğinden, bir şekilde bunu çözümler diye bekliyoruz ama olmuyor :)

ilknur Akpınar dedi ki...

benzer şey yakınlarda benim başıma geldi. kargocu iş yerime aldığım ürünü bırakıp gitmiş, benim haberim yok,ürün arızalı çıktı tekrardan gelen kargocu ''siz paketi açmışsınız alamam diyor, yahu dedim ürün arızalımı sağlam mı nasıl öğreneceğim tabiki açmak zorundayım.. birazda sert konuştum,mecburen alıp geri yolladılar.. sırf d&r değil,internetden alışverişe pek güvenmiyorum açıkcası..

Dijital Günlük dedi ki...

Malesef internetten alışverişlerde sıklıkla yaşanılan durum bu oluyor...

Adsız dedi ki...

aynısı benim de başıma geldi bekliyorum bakalım cevapları nasıl olacak...

Adsız dedi ki...

dışarıdan janjanlı görünseler de içerisi pek kurumsal değil...

Dijital Günlük dedi ki...

Geri dönüş yaptılar mı size, sonuç ne?

Adsız dedi ki...

Aynı sorunu bende yaşıyorum şuanda d &R dan kulaklık Siparişi verdim 6.gun bugün daha tedarik sürecinde... Birdaha asla alışveriş yapmam

Adsız dedi ki...

d&r dan alışveriş yaptım hala gelmedi önce şunu sorayım bu ürünler kaç günde geliyor? İkinci olarak bende ürünümü öyle kargoyu getiren kişinin yanında açıyım iyi ki yazmışsın:)

Adsız dedi ki...

ben internetten alışverişi hiç denemedim çünkü zaten bir kitapçımız var oradan alıyorum istediklerimi söyleyip getirtiyorum . bence sizde eğer sorun yaşıyorsanız kendinize bir kitapçı bulun o getirsin sizde alın mantıklı olan bu .

Yorum Gönder

Yorumlama biçimi bölümde yer alan seçeneklerden birine sahip değilseniz,ilk kez bir bloga yorum yazacaksanız;
Ad/URL seçip, adınızı ve facebook, twitter, blog ya da site adresini url kısmına yazıp, yorumunuzu gönderebilirsiniz. Ya da anonimi seçip,isim belirtmeden de düşüncenizi belirtebilirsiniz.
Şimdiden YORUMLARINIZ İÇİN TEŞEKKÜR EDERİM!

Related Posts with Thumbnails